Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование цифрового сервиса QZy VPN, включая Telegram-бота, Mini App, сайт, персональные цифровые ключи и поддержку (далее — Сервис).

1.2. Исполнителем является указанное выше физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход. Пользователем является дееспособное физическое лицо, использующее Сервис для личных целей.

1.3. Пользователь принимает Соглашение, совершая одно или несколько действий: запуск бота, открытие Mini App, создание заказа, оплату, получение или использование цифрового ключа. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

1.4. До оплаты Пользователю показываются выбранный тариф, срок, цена и доступные способы оплаты. Оплачивая заказ, Пользователь подтверждает правильность выбранных параметров.

2. Предмет и характер услуги

2.1. Исполнитель предоставляет возмездную цифровую услугу: создание или продление персонального цифрового ключа для защищённого сетевого подключения, доступ к поддерживаемой сетевой инфраструктуре на оплаченный срок и информационную поддержку по подключению.

2.2. Цифровой ключ используется в совместимом клиентском приложении, рекомендованном в Сервисе. Программное обеспечение такого приложения может предоставляться третьим лицом на собственных условиях.

2.3. Доступные тарифы, сроки, цены, способы оплаты, лимит устройств и иные актуальные параметры отображаются в Mini App до оформления заказа.

2.4. Пробный ключ может предоставляться один раз на одного пользователя, если такая возможность доступна в интерфейсе. Исполнитель вправе изменить или прекратить пробную программу для новых пользователей.

3. Оформление, оплата и активация

3.1. Пользователь выбирает покупку нового ключа либо продление конкретного существующего ключа, тариф и способ оплаты. Заказ считается созданным после подтверждения параметров в Сервисе.

3.2. Оплата может приниматься банковским переводом, через Систему быстрых платежей, банковской картой, Telegram Stars, криптоплатёжным провайдером либо иным способом, доступным в интерфейсе.

3.3. Цена услуги в рублях показывается до оплаты. Исполнитель не устанавливает разные цены на одну и ту же услугу только из-за выбора пользователем формы безналичной оплаты. Если банк, платёжный или криптопровайдер взимает собственную комиссию, её размер и итоговая сумма должны быть показаны пользователю соответствующим провайдером до подтверждения платежа.

3.4. При ручном переводе активация производится после получения корректного платёжного документа и проверки оплаты. При автоматическом способе оплаты активация производится после подтверждения успешного платежа провайдером.

3.5. Новый цифровой ключ создаётся только при выборе режима покупки нового ключа. При продлении оплаченный срок добавляется к выбранному ключу; для действующего ключа — к текущей дате окончания, для истёкшего — с момента подтверждения оплаты, если интерфейс не сообщает иное.

3.6. Обязательство по предоставлению услуги считается начатым с момента активации или продления цифрового ключа и доставки результата в Mini App или Telegram-боте.

3.7. Исполнитель формирует чек плательщика НПД в порядке, установленном законодательством, самостоятельно либо с использованием интеграции уполномоченного платёжного партнёра.

4. Использование цифрового ключа

4.1. Цифровой ключ предназначен для личного использования Пользователем в пределах лимита устройств, отображаемого в Mini App.

4.2. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность ссылки ключа. Передача ссылки третьим лицам, перепродажа, публикация или иное неконтролируемое распространение запрещены.

4.3. При перевыпуске ключа прежняя ссылка и ранее импортированные конфигурации могут прекратить работу. Пользователь должен импортировать новый ключ в клиентское приложение.

4.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает совместимое устройство, доступ в интернет и корректную установку клиентского приложения.

5. Допустимое использование

5.1. Сервис предназначен исключительно для законного личного использования. Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, применимое законодательство места нахождения и права третьих лиц.

5.2. Запрещаются спам, мошенничество, фишинг, атаки, распространение вредоносного программного обеспечения, нарушение интеллектуальных прав, эксплуатация уязвимостей, перепродажа ключей, автоматизированное злоупотребление и создание чрезмерной нагрузки.

5.3. При подтверждённом нарушении Исполнитель вправе ограничить или приостановить обслуживание ключа. Если ситуация допускает устранение, Пользователю может быть предоставлена возможность связаться с поддержкой.

6. Качество, технические работы и поддержка

6.1. Исполнитель принимает разумные меры для доступности Сервиса, но не гарантирует абсолютно непрерывную работу, поскольку качество зависит от сети Пользователя, оборудования, клиентского приложения, платёжных и инфраструктурных провайдеров.

6.2. Возможны кратковременные перерывы для обслуживания, обновления, устранения аварий и выполнения обязательных требований. При существенном сбое на стороне Сервиса Исполнитель рассматривает восстановление, замену ключа, продление срока или возврат в зависимости от обстоятельств.

6.3. Для обращения в поддержку Пользователь использует @QZy_help или qzy.nsx@gmail.com и сообщает Telegram ID либо номер заявки/заказа, описание проблемы и при необходимости подтверждающие материалы.

7. Отказ от услуги, возвраты и спорные платежи

7.1. Права Пользователя на отказ от услуги, устранение недостатков, уменьшение цены и возврат денежных средств определяются настоящим Соглашением и императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

7.2. Если оплата подтверждена, но ключ не был создан или продлён по вине Сервиса, Пользователь вправе потребовать исполнения заказа либо возврата уплаченной суммы.

7.3. Если услуга уже начала оказываться, Пользователь вправе отказаться от дальнейшего исполнения с оплатой фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов Исполнителя, связанных с исполнением конкретного заказа, в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7.4. При недостатке услуги Пользователь сначала обращается в поддержку. В зависимости от характера недостатка могут быть предложены устранение проблемы, замена или перевыпуск ключа, компенсация сроком, соразмерное уменьшение цены либо возврат.

7.5. Обращение о возврате должно содержать Telegram ID, номер заказа или платежа, дату, сумму, способ оплаты и причину. Требование рассматривается в срок, предусмотренный законодательством. Возврат производится тем же способом, если это технически и юридически возможно.

7.6. До инициирования оспаривания платежа через банк Пользователю рекомендуется обратиться в поддержку, чтобы Исполнитель мог проверить заказ и урегулировать ситуацию. Это условие не ограничивает законные права Пользователя.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса, возникшую из-за неисправности устройства или сети Пользователя, неправильной настройки стороннего приложения, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы, если иное не установлено законом.

8.3. Никакое положение Соглашения не исключает и не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, постоянно доступной по адресу https://connect.qzybot.space/privacy/.

10. Изменение и прекращение Соглашения

10.1. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://connect.qzybot.space/terms/.

10.2. Исполнитель вправе обновлять условия для будущих заказов при изменении Сервиса, платёжных способов или законодательства. Условия уже оплаченного периода не ухудшаются задним числом, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

10.3. Пользователь может прекратить использование Сервиса. Прекращение использования не отменяет обязательства, возникшие до этого момента.

11. Реквизиты и контакты

11.1. QZy VPN — обозначение Сервиса. Связаться с поддержкой можно через @QZy_help или qzy.nsx@gmail.com.